我在母婴店给孩子买的保健品，活动的时候买的比较多，回来保存在通风干燥的地方。现在吃了两盒，发现剩下的外包装发霉了，找母婴店退货。他们说我受潮了，不退货。我需要如何处理这个问题

更新时间：2022-08-31 16:10:05

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我在母婴店给孩子买的保健品，活动的时候买的比较多，回来保存在通风干燥的地方。现在吃了两盒，发现剩下的外包装发霉了，找母婴店退货。他们说我受潮了，不退货。我需要如何处理这个问题

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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