产品质量问题，通过图片坚定并不是我们生产的，通过什么渠道处理呢

更新时间：2019-08-22 15:04:07

问题描述：

我们的品牌有注册商标现在有很多客户打电话投诉，产品质量问题，通过图片坚定并不是我们生产的，我们也没有授权相关厂家，现在XX局找我们，通过什么渠道处理呢

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产品质量问题投诉的，可以去投诉的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” 货车太多用经营，不属于生活消费，故不属于“消法”调整的范围，你也不能以生活消费方面来向工商部门投诉。
其质量问题可根据《产品质量法》、《合同法》等法律的规定，与生产销售者协商解决。对于生产销售不合格产品的行为，可以到工商、质监部门举报。

2019-08-22 14:54:47

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注册商标的好处！
1.注册商标可以获得国家政府的支持，还可以受到法律保护，一旦发生侵权事件，可以利用法律维护权益。
2.注册了商标的商品才可以进入到大型商场，超市销售。几乎所有的超市都是限定只有注册商标的产品才可以进入！
3.注册了商标的产品更具备可信度，可以得到广大的消费者的信赖，吸引更多的顾客群。
4.注册了的商标可以进行抵押贷款，投资等。
5.总有一天你的企业都是要壮大的，或许某一天你们公司壮大了，你才发现你的商标却被他人抢先注册了，这时候你使用该商标就是侵权就是要赔上巨额资款，还不得在使用该商标。

2019-08-22 14:57:29

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为了维护驰名商标权人的利益，我国为驰名商标提供扩大保护，其禁止权范围可以扩展到不同类别的商品上。《商标法》第十三条就相同或者类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在中国注册的驰名商标，容易导致混淆的，不予注册并禁止使用。
就不相同或者不相类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人已经在中国注册的驰名商标，误导公众，致使该驰名商标注册人的利益可能受到损害的，不予注册并禁止使用。

2019-08-22 14:59:58

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我们国家对商标的保护，要求首先得申请商标注册，对于没注册过的商标，或者保护期过后没有及时去办续展的商标原则上是不保护的。但是如果那个还没注册的商标同时符合下面的条件，那也是能得到保护的：
1、该商标已经有一定知名度，在一定地域范围内被相关公众所知晓。
2、相对于抢注人或者违法使用人的使用来说，还没注册商标的持有人使用在先。
3、对于没注册商标的保护，要跟其实际使用的商品相同或类似为准。
4、抢注或仿冒该商标后会在客观上造成相关公众的混淆。

未注册商标符合上述情况，当商标受到侵权时，可收集证据，按以下两种途径维权：
1、请求工商行政管理部门处理
你既可以找商标侵权人所在地的工商行政管理部门，也可以是找商标侵权行为地的工商行政管理部门，像他使用那个商标生产、销售的地方的工商部门。
2、向人民法院起诉
你可以去侵权行为地或者侵权人所在地人民法院管辖。需要注意地是，同时，由于商标侵权案件较为复杂，目前，最高人民法院是指定中级人民法院来管辖的。

2019-08-22 15:04:07

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