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有顾客投诉我们不给顾客退货经理就要罚款请问这样罚款合理吗
更新时间：2022-12-07 23:58:41
问题描述：
我是一家购物中心的导购员。当顾客抱怨我们不退货时，经理将被罚款2000元。经理说，公司有规定，只要接到客户投诉，我们就必须接受2000元的罚款。不管谁错了，顾客都是对的。经理说，商户在与商场签订
合同
时有此规定。这个罚款合理吗
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你好，根据合同的约定来处理
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商家对于消费者所作出的惩罚性赔偿的相关规定包括有：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2022-12-07 23:58:41
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