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净水器的质量问题，家具、墙壁、门都坏了吗？厂家一直联系不上，厂家也不联系我们，怎么处理呢？
更新时间：2021-04-24 08:00:04
问题描述：
净水器的质量问题，家具、墙壁、门都坏了吗？厂家一直联系不上，厂家也不联系我们，怎么处理呢？
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1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2021-04-24 07:50:52
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你好，可以搜集证据起诉解决
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