商家虚假宣传消费者如何维权

更新时间:2022-03-09 14:15 找法网官方整理 人浏览

  经营者虚假宣传是侵犯了消费者的合法权益的,消费者当然可以依照消费者权益保护法的规定来依法维护自己的合法权益。因此接下来将由找法网小编为您介绍关于商家虚假宣传消费者如何维权及其相关方面的知识,希望能够帮助大家解决相应的问题。

  一、商家虚假宣传消费者如何维权

  面对商家虚假宣传,消费者可以通过以下途径进行解决:

  根据《消费者权益保护法》的规定,解决的途径有五种:

  (一)与经营者协商解决;

  (二)请求消费者协会调解;

  (三)向有关行政部门申诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

商家虚假宣传消费者如何维权

  二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定

  首先,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

  经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

  再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

  (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

  (二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  三、消费者投诉存在哪些误区

  1、所有消费都可投诉;

  《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。

  2、所有购买商品都可投诉;

  两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

  3、商品、服务有诈可“假一赔十”;

  4、所有投诉都可得到精神赔偿;

  《消法》第43条规定:经营者违反本法第25条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

  5、凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉;

  消费者丢物通常应及时向公安部门报案。

  6、所有投诉消费者协会都要受理;

  7、商品的质量纠纷由消费者协会判定;

  涉及到质量鉴定的纠纷,只能到相关检测部门做出质量鉴定后,消费者协会才可以此为依据,借助法律规定,帮助消费者讨回公道。

  根据法律规定可以得知,面对商家虚假宣传,消费者可以通过与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等方面进行解决。以上便是找法网小编为您带来关于商家虚假宣传消费者如何维权的相关知识,若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。

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