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刚买的黄金项链到家一戴断开了，去店里退换，结果店铺不退，换要收取折旧费，请问我该怎么做？
更新时间：2020-07-27 19:50:44
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刚买的黄金项链到家一戴断开了，去店里退换，结果店铺不退，换要收取折旧费，请问我该怎么做？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2020-07-27 19:47:18
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可以向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉
2020-07-27 19:48:24
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2020-07-27 19:50:44
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