我想针对消费者权益方面希望专业人士给予有关建议。还是无法识别,该如何维护弱势消费者的权益。
更新时间:2018-12-11 09:01:34
问题描述:
您好,我想针对
消费者权益方面希望专业人士给予有关建议。本人于今年4月30日在某东上购买一款LG手机,收到手机后,插入电话卡无法识别,因为本人的卡比卡槽要小,另一方由于本人的旧手机因故障无法开机,所以本人以为是手机卡的原因导致手机无法读卡,就重新补办一张卡。由于本人当时所在的地方与办卡的地方不在同一地方,导致三天后才收到新的手机卡。新的手机卡插入后,还是无法识别, 本人就联系某东,说明原因,要求退货。 某东在收到货后,检测结果是卡针断裂导致无法读卡,并认为导致的原因是由于本人的不当操作。 并将手机退回,本人拒收。 因为当时是打白条,没有直接付款。一直以来,某东以违约的理由给本人打电话。本人已经多次给予其解释,但没有任何效果。近期,某东以此为借口,不停给本人以及家人打电话,严重影响本人和家人的生活。本人以人格
担保绝不是因为本人的误操作而导致卡针断裂,而是手机在出厂或在运输过程中就产生此质量问题。如果真是因为本人的原因,本人会承担该承担的责任。但如今某东本着店大欺客的态度,本人觉得应该利用法律维护自己的权益。所以在此请教专业人士,该如何维护弱势
消费者的权益。盼回复,万分感谢
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