但外观无任何损坏,可以到原厂调换全新的,找顺丰快递寄送,电脑箱子和外包装箱子,不能赔偿全新的。
更新时间:2018-12-20 17:08:21
问题描述:
我于2月17号购买的华硕笔记本电脑,2月24号收到发现屏幕花屏,但外观无任何损坏,经过华硕客服检测说显卡问题,可以到原厂调换全新的,找顺丰快递寄送,电脑我应经包装好,
保证书齐全,电脑箱子和外包装箱子,共两层,之后发出,可是卖家收到东西之后发现电脑屏幕损坏,电脑中间加了一层塑料泡沫纸,导致电脑屏幕漏液,当时收货员没有说明有保价,现在顺丰客服也不说赔偿的事情,一再推脱,本来只是简单软件问题退换,现在外观屏幕损坏,导致卖家无法给我提供退换。现在顺丰
公司的理由是我的物品本来有损坏,不能赔偿全新的。我应该如何索赔,或者以什么方式跟顺丰协调
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