你好??我2015.08.28买了一只华为手机在2016.08.?28?号出了问题??保修期属于一年营业厅当时给我开了保修发票现在出现修理问题??对我说不能保修了让我去拿回手机???我想问律师我该怎样

更新时间：2018-12-24 09:01:05

问题描述：

你好??我2015.08.28买了一只华为手机在2016.08.?28?号出了问题??保修期属于一年营业厅当时给我开了保修发票现在出现修理问题??对我说不能保修了让我去拿回手机???我想问律师我该怎样维权??谢谢

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对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
　　商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。

2018-12-24 08:52:45

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不履行修理义务，商家不修理，是要承担违约或侵权责任，对您造成损失的，可以要求赔偿。消费者可以通过以下途径维权： 1，消费者与商家先协商。
　　2，协商不成的，请消协出面调解。
　　当然也可请媒体介入曝光等，给商家施压。
　　3，协商或调解不成的，可以向法院起诉。

2018-12-24 08:57:52

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第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。

2018-12-24 08:58:37

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下列情形，可以认定为开发商违约：
（一）交楼缺验收证以及延期交楼。
（二）交楼后与合同约定不符合。
（三）不合理收费。
（四）交楼后发生质量问题开发商推委责任，未及时修缮。
开发商违约的，可以依法主张相应的额赔偿并且要求其承担违约责任。

2018-12-24 09:01:05

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