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我是机票代理，有客户要起诉我，信息双方沟通不到位导致的机票时间不对，他要退票退钱，可是机票退不了。我应该怎么办

更新时间：2021-03-02 09:48:58
问题描述：
我是机票代理，有客户要起诉我，信息双方沟通不到位导致的机票时间不对，他要退票退钱，可是机票退不了。我应该怎么办
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