而后却被中国国际航空股份有限公司告知折扣机票只退税费不退票款,机票款不能退还。机票全额不退。
更新时间:2018-09-30 07:06:41
问题描述:
网购打折机票后在网站在线办理了退票手续,而后却被中国国际航空股份有限公司告知折扣机票只退税费不退票款,高先生遂起诉国航要求退还票款等共计1920元。近日,人民法院受理了此案,并将于11月18日公开开庭审理。 原告高先生诉称,他于2011年9月5日在被告中国国际航空股份有限公司网站,预定了2张从
重庆飞往
北京的折扣机票,票价2张共计1520元,税费400元,总计1920元。后高先生因个人原因欲取消这次航程,国航以折扣机票不能退为由,拒绝退还机票费用。后高先生在网站点击了退票选项,网站显示退票成功。高先生再次拨打客服电话,国航表示只能退还税费400元,机票款不能退还。高先生认为,网站在订购过程中,无明显提示机票退订规则,后在退票过程中仍然无提示。退票成功后,高先生通过客服电话了解到只能获得税费补偿,机票全额不退。原告退订机票的时间为9月7日,距离航班起飞(10月20日)尚有1个月的时间,并未给国航造成经济损失。故起诉请求判令国航全额退还票款及税费共计1920元。
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