与卖家电话沟通不要此手机了,告知我们商品有问题不予退货,卖家有欺骗消费者行为,请问怎样做才能维权呢?
更新时间:2018-12-26 16:22:45
问题描述:
在苏宁易购网站购买小米NOTE顶配版手机,卖家未按时发货,与卖家电话沟通不要此手机了,卖家同意退款,货已发出去,卖家说可以拒签,当时货到了,我们没有在家,由于在网上购买商品较多,顺风快递打电话告知有件到,我们直接要邻居帮忙签收,签收后未拆包装原封未动退回,卖家同意寄回退货,可卖家收到货(2015.8.28)拒签,以包装拆开、充电器有划痕为由拒退货,而且卖家不是在验货第一时间打电话告知我们商品有问题拒签,而是在拒签后3天(2015.8.31)告知我们商品有问题不予退货,卖家有7天无理由退货标识,而且这个货我们并未动,是原封未动寄回,卖家有欺骗
消费者行为,请问怎样做才能维权呢?
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