物流延误交货时间，导致客户退货。往返运费谁出？

更新时间：2021-03-19 17:39:30

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物流延误交货时间，导致客户退货。往返运费谁出？

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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。

2021-03-19 17:32:03

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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

2021-03-19 17:35:13

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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