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转店，中介承诺一定时间转出去，结果没有，而且中间连通过他们平台问的人都没有我让退钱他们说签了合同不退、这种情况该怎么处理？

更新时间：2023-04-17 13:13:33
问题描述：
转店，中介承诺一定时间转出去，结果没有，而且中间连通过他们平台问的人都没有，我让退钱他们说签了合同不退、这种情况该怎么处理？
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但是他说不给退钱，中介这两天又跟我们说可能给我们退押金，我问他能确定给我们退吗？
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租房子交给中介的压金，还没签合同，我有事签不了，中介不退钱！说是给房东的，不退，我这钱咋要回来
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可是他们不退，我已经说了，可是他们说，合同已经签了，交了钱不退
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你好需要看合同后确定
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
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