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开网店，然后交了300块钱。然后那边就说什么XX电商出了问题，到现在就没有好我该怎么办？

更新时间：2021-03-29 19:58:11
问题描述：
开网店，然后交了300块钱。然后那边就说什么XX电商出了问题，到现在就没有好，我要求退钱，他们说不可以。说签了合同，但是合同还没有签。我该怎么办？
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