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消费者维权
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我们的网店销售产品，订单没有成功，买方也没有收到商品，有权投诉虚假宣传要求赔偿吗？
更新时间：2021-04-18 18:19:14
问题描述：
我们的网店销售
产品
，订单没有成功，买方也没有收到商品，有权投诉
虚假宣传
要求赔偿吗？
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答：《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿……网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。”
合同
相对性原则：“合同主要在特定的合同当事人之间发生法律拘束力，只有合同当事人一方能基于合同向对方提出请求或提起诉讼，而不能向与其无合同关系的第三人提出合同上的请求，也不能擅自为第三人设定合同上的义务，合同债权也主要受合同法的保护。
” 你在网上手机卖家处购买了手机并付了货款，你与卖家之间形成了网购合同关系；卖家作为托运人委托速递公司将货物交付给你，卖家与速递公司形成了
运输合同
关系。根据以上法律和规定，你只能向销售者要求赔偿损失。
2021-04-18 18:12:22
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你好，向消委会投诉
2021-04-18 18:16:12
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您好，您可以到上级政府主管部门申请
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！
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