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我是代理商,代理商食品类发生产品质量问题了,顾客告到市长热线了,卫生监督要我明日去接纳解决,我也不知道该怎么办,想咨询一下?
更新时间:2021-04-24 10:41:06
问题描述:
我是
代理
商,代理商食品类发生
产品质量
问题了,顾客告到市长热线了,卫生监督要我明日去接纳解决,我也不知道该怎么办,想咨询一下?
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经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担
民事责任
。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。 <
产品
质量法>第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。 综上,退货是需要理由的。
2021-04-24 10:33:14
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,可以考虑
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你好,可以协商解决的
2021-04-24 10:41:06
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