我有一个物流从厦门寄到广东，原来是用木箱包装的，结果收到货物时木箱都不见了，货物完全损坏了，该怎么解决呢？

更新时间：2021-04-27 07:28:58

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我有一个物流从厦门寄到广东，原来是用木箱包装的，结果收到货物时木箱都不见了，货物完全损坏了，该怎么解决呢？

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1）《消费者权益保护法》（2013修正）第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
2）《侵权责任法》第十六条　侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

2021-04-27 07:20:01

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可以协商或起诉解决

2021-04-27 07:24:49

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你好，建议直接起诉物流

2021-04-27 07:28:58

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