我在网上买棉衣付款后，商家给了我发票号码，但发票号码的地址不是我的地址收据和我的货物。这个发票号码的货物已经退还给买方了。我没有收到货物，但交易成功了。我要求商家退款。他说货物没有退回，也没有退款。