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你好，我女儿16岁时在万能钥匙网页上买了手机，不到三天手机就死了。货到付款手机完全不能使用，网页上安心退款15天，但业者完全不想接电话，终于连两次都没有回复有没有办法退还地址
更新时间：2021-05-02 14:15:46
问题描述：
你好，我女儿16岁时在万能钥匙网页上买了手机，不到三天手机就死了。货到付款手机完全不能使用，网页上安心退款15天，但业者完全不想接电话，终于连两次都没有回复有没有办法退还地址
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2021-05-02 14:12:11
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2021-05-02 14:15:46
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
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