你好！我在洗衣店洗了衣服。大约一个月后去取的时候，店里说衣服不见了，又找了一个多月，还没找到。在这期间，我没有收到店里的任何电话和说明。现在向她要求赔偿也说不赔偿，说他们店里不按时取衣服是不负责任的。