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我在淘宝购买了一件商品但是卖家没有发货然后今天我点进去看的时候显示店铺已关闭也没有退款给我我应该怎么办才能追回退款呢
更新时间：2023-04-16 01:37:54
问题描述：
您好我在淘宝购买了一件商品但是卖家没有发货然后今天我点进去看的时候显示店铺已关闭也没有退款给我我应该怎么办才能追回退款呢
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法律分析：
1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
2、申请退款，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
3、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉。
4、卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿
违约金
（淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）。
2023-04-16 01:37:54
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