由于天气原因飞机不能起飞，旅行社想换乘公共汽车，与旅行者协商不一致，停留4天，4天后旅行社买机票回家，旅行者向旅行社投诉。在这种情况下旅行社是否承担违约责任，旅行者投诉是否合理，应如何处理这场纠纷。