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旅游维权
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因天气原因飞机无法起飞,与旅游者协商未达成一致,是否承担违约责任,旅游者投诉又应如何处理这起纠纷。
更新时间:2019-11-14 15:49:48
问题描述:
因天气原因飞机无法起飞,旅行社想改乘大巴,与旅游者协商未达成一致,因此滞留四天,四天后旅行社买到机票才返程,旅游者为此投诉旅行社。这种情况旅行社是否承担
违约责任
,旅游者投诉是否合理,又应如何处理这起纠纷。
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投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反
合同
约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因
不可抗力
、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
2019-11-14 15:49:48
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