导致第二趟飞机不能赶上。经多次协商无果,所有损失让消费者承担。这样情况可以起诉携程吗?

更新时间:2019-10-21 19:15:21
问题描述:
自己在携程上定了从新疆喀什西安的机票,因为没有直达,所以携程出了两张票,一张南方航空的从喀什到乌鲁木齐,一张四川航空的从乌鲁木齐到西安。由于航班取消,导致第二趟飞机不能赶上。经多次协商无果,携程与航空公司全部推卸责任,所有损失让消费者承担。想咨询一下律师,这样情况可以起诉携程吗?
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    可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。 《消费者权益保护法》规定了如下解决途径:第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2019-10-21 19:15:21
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