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再淘宝上刚一签收就显示店铺不存在或店铺以关闭,然后申请退款成功了还要把货物寄回去吗
更新时间:2023-04-15 23:48:31
问题描述:
再淘宝上刚一签收就显示店铺不存在或店铺以关闭,然后申请退款成功了还要把货物寄回去吗
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可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。
《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
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