客人通过第三方网站预订了我的酒店，但是到了店后，酒店没有相应的房间，安排客人住在其他同级别的酒店，免除了客人的住宿费，同意退还在网站上支付的费用。但是，现在客人要求赔偿两倍，报告道歉，向工商部门投诉，
更新时间：2021-05-12 07:22:29
问题描述：
客人通过第三方网站预订了我的酒店，但是到了店后，酒店没有相应的房间，安排客人住在
其他同级别的酒店，免除了客人的
住宿费，同意退还在网站上支付的费用。但是，现在客人要求赔偿两倍，报告道歉，向工商部门投诉，工商如何处理。客人的要求合理吗？怎么办？
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