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在xx买了两部手机订购后,有人打电话问我是否买了两部手机。然后,业者说要申请退款。这是货到付款后,快递员把钱交给我回家,看到手机是假的,找不到业者,打电话也不接,怎么办?
更新时间:2021-05-14 19:12:45
问题描述:
在xx买了两部手机订购后,有人打电话问我是否买了两部手机。然后,业者说要申请退款。这是货到付款后,快递员把钱交给我回家,看到手机是假的,找不到业者,打电话也不接,怎么办?
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提
起诉
讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形,可以通过上述的规定进行解决。
2021-05-14 19:02:59
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您好,建议与卖家协商处理
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