我拨打了12315消费者保护协会了解了一些情况说未经用户同意就擅自给用户办理业务属于严重侵害了消费者的权益,双倍赔偿或通过法律手段等维护自身的权益!我将通过媒体和法律程序维护我的自身权益!
更新时间:2019-01-10 12:24:54
问题描述:
我是联通3G用户,我有多个号码在10月份办理了暂停,在12月份未经本人同意在月初给我的号码全部开机,并且扣取了当月的抵消费用,我曾多次拨打10010和10015均没有正面答复,无人出面解决,其中118604615554和18645180180也是类似情况,但有相关工作人员与我联系,查明原因(因系统升级造成部分停机用户自动开机)并及时给我退费减免!为什么同样的问题解决的态度和方式截然不同,有位五常的工作人员和我联系态度蛮横把所有的责任推到我的身上,6号反映的问题12号了也没有一个满意的答复,我拨打了12315
消费者保护协会了解了一些情况说未经用户同意就擅自给用户办理业务属于严重侵害了
消费者的权益,消费者有权可以进行投诉、新闻媒体曝光、双倍赔偿或通过法律手段等维护自身的权益!现要求双倍返还此费用,并追究相关责任人,或是联通
公司责任!此问题给我带来很大不便,严重影响我的正常工作和生活,如不在处理此事,我将通过媒体和法律程序维护我的自身权益!
产生费用的号码明细如下:
18686804441、18646546345、18686819123、18645188765、18645184443、18645184449、18645185234、18645183330、18686819994、18645189234、18646541114,
13日晚本人15561812222号码接到归属地为五常的手机号码13204601669?13194508669?13796185747?13766961524多次辱骂??本人存有录音!
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