我在淘宝上付款设计自己的店铺、付款后发现店铺差评太多随后申请退款，从付款到退款间隔10分钟请问我可以全额退款吗？
更新时间：2021-05-17 09:12:19
问题描述：
我在淘宝上付款设计自己的店铺、付款后发现店铺差评太多随后申请退款，从付款到退款间隔10分钟。但是卖家不予退款说违约需要支付20%的
违约金。但是我并没有和他们设计师沟通过，他们也没有开始服务，可是他们在发链接的时候上面有一个服务
协议。请问我可以全额退款吗？
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