你好,我是淘宝网店的卖方。现在有个客户在我店内购买商品后,由于各种原因选择了缺点,我也给他退货两次后也不满意。他申请退款,我也退款了。但是,我们退货的时候,他不接电话,人也不在家。但是,如果商品还在他

更新时间:2021-05-19 05:26:02
问题描述:
你好,我是淘宝网店的卖方。现在有个客户在我店内购买商品后,由于各种原因选择了缺点,我也给他退货两次后也不满意。他申请退款,我也退款了。但是,我们退货的时候,他不接电话,人也不在家。但是,如果商品还在他家,应该找哪个部门来保护我的权益呢
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助275888 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    2021-05-19 05:26:02
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
买家退款不退货违法吗
消费者维权 63853
在淘宝店买了银手镯。 确认了收据之后,想要假的退款把联系商家的地址退回之后,商家没有给我退款。 商家
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益: 《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
你好,律师先生,我在国外代购。 我们的顾客在下单的商品被发货后签了名,发送的商品也想要他。 但是,他
《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我买一个商品,但是商家发给我坏的,商家既不给运费,也不给退款,根本不退款。
法律分析:商家不退钱可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
对购买的商品不满意,我已经退货,但商家始终不退款。
我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
你好,我在xxx购买的东西,我退货了,商家不给我退款,我该怎么办,好多天了
一般来说有三种途径解决 一:自己和医院协商。 二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定(鉴定费用自理)鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三:找
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
能不能退货,七天没有理由?
协商不成,可以考虑诉讼解决
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
在超市买过期食品,吃坏肚子怎么赔偿?
如果消费者买到过期产品,可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的,依法承担
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
充值2698091次普拉提卡(说送一节也没写合同里就忽略了)我上了19节课从九月份就开始要求退了这次
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
商家不给退款,投诉了也不管用,怎么办?
一、商家不退款怎么投诉 1、商家不退款的投诉如下: (1)如果是网购商品,可以向购买平台投诉; (2)拨打12315消费者热线投诉,维护权益; (3)向当地消
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在二手闲鱼平台购买了商品,我于卖家缺少配件,本人要求退货退款
法律分析:买家只要不满意就可以选择退货,但前提条件是,如果不是商品质量原因,要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。三无产品根据法律规定,应当退货。法律依据:
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
3分钟前
胡选宏律师
近期帮助 610 人
帮他人无偿保管手机,最后手机丢了,对方要求我赔偿合理吗?
48分钟前
赖启徇律师
近期帮助 8823 人
就是还有一个多月就要暑假了,但是想退学,他还可以退学费吗
54分钟前
阮兴军律师
近期帮助 9041 人
就把我撞到了,头撞到了柱子上,脸上还被打了一拳,问他们把我撞到了,怎么办
57分钟前
赖启徇律师
近期帮助 8823 人
男女朋友分手时候男的打女的
59分钟前
朱庆帅律师
近期帮助 2253 人
已经付款怎么联系你
59分钟前
广东才源律所律师
近期帮助 2297 人
你好我这边是摩托车买卖纠纷问题
1小时前
广东才源律所律师
近期帮助 2297 人
微信好友借钱不还,但是有借钱记录,能不能起诉成功
1小时前
李德海律师
近期帮助 12451 人
你好,我想咨询,解除同居关系
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询