首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我网购手机，买了2个月，基本没用成，退货了两次，要求退款，商家一直在逃避责任应该怎么办？
更新时间：2023-04-13 19:12:18
问题描述：
我网购手机，买了2个月，基本没用成，退货了两次，要求退款，商家一直在逃避责任，应该怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
1837410
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
你好！ 可以投诉
2021-05-19 16:24:19
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
263672
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
可以通过法律途径维权
2021-05-19 16:29:37
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
855587
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
你好，可以报警处理
2021-05-19 16:34:40
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1136134
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为
证据
。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。
2023-04-13 19:12:18
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
网购可以七天无理由退货吗
人身损害赔偿
890
前几天在网上买了手机，退货了。 对方也收到了退货的手机，不要退款给对方，该怎么办？
如果你是网络平台申请官方介入就可以，如果是实际交易，搜集相关材料起诉对方
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
网购退货卖家不签收怎么维权
人身损害赔偿
770
网购退货运费险赔偿标准是怎样的
运费险赔偿标准
商家忽悠我买的，我要求退货，但是商家一直置之不理，导致我过了退货日期，我该怎么办。
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益： 《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
退货运费险要怎么理赔
运费险怎么用
网购假货，提出退货，但业务拒绝接受，而反手说这不是他们的货，拒绝退货，怎么办？
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
本人在淘宝上买的古钱币，结果鉴定是假的，和商家协量后，商家说没有钱，可以换货，我想退货退款，怎么办？
您好，若您所说属实则商家的行为系属于欺骗消费者的行为，您可以提起诉讼要求商家赔偿。希望解答对您有帮助！
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
里面的一些功能都用不了，我要求退货，商家客服一直不回话，还拖延时间，我该如何退货，让他退款？
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网页购物不满意，商家同意退货，可是迟迟不退款，他们收到退货已经半个月了，我该怎么办？
一般来说有三种途径解决 一：自己和医院协商。 二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三：找
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1580
我在淘宝上买了一个翻新机，用了1个月，现在坏了，我要求卖家退货退款，但是卖家拒绝了怎么办呢？
消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1160
某某里面我买了个手机，但是我退货了，可是一直出现拒绝退款，商家一直拒绝退款，还是拒绝退款？
向网站投诉或者向消协投诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如何赔偿专业防伪人员恶意购买过期货物
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
810
我买了一瓶白酒。很久以前，八年前，我没有打开封条，发现一个空瓶子，没有酒。我该如何索赔？
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
710
因为质量问题退货，商家拒绝怎么办？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
500
在驾校报名参加B2科目没有考试现在想退款可以退款吗？
根据合同约定处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
565
手机买假货的卖家有什么消息也联系不上怎么办？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
手机盒外包装的塑封膜拆了能退吗
拆封后可申请退货。确保手机未损坏、配件完整，及时联系卖家或购物平台客服，按流程申请七天无理由退货。若手机已激活，可尝试与卖家协商，看是否有其他解决方案。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
麻烦你这边先退款吧，时间有限等不了，
您好，可以具体沟通一下情况
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好，在平台购买的冰箱，在7天无理由退货的时效内插电使用了可以退吗
您可以选择与卖家协商退货退款，或联系平台客服介入处理。具体选择哪种方式，应根据实际情况和卖家的配合程度来决定，以保障您的合法权益。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
娄底律师
同城律师：
冷水江市律师
涟源市律师
双峰县律师
新化县律师
娄星区律师
律师解答动态
刚刚
张立军律师
近期帮助 3 人
您好，银行卡被有权机关冻结是什么原因
刚刚
张仁山律师
近期帮助 27423 人
家里人总不让我出去浪
刚刚
张仁山律师
近期帮助 27423 人
我的土地被县国土局征收用做垃圾填埋场
35秒前
张仁山律师
近期帮助 27423 人
民宿卫生差，要求退款，拒绝退款怎么处理
1分钟前
丘敏律师
近期帮助 14571 人
在外卖专送干了几天，租车加保险要了899，站长就开除我了，还要支付899
1分钟前
张仁山律师
近期帮助 27423 人
谈一个女朋友，女朋友前任一直纠缠她，想要回给她花的钱，我该怎么办
1分钟前
金斗云律所律师
近期帮助 4031 人
我不知道我有没有发出去我的问题
3分钟前
林晓明律师
近期帮助 2397 人
你好，我被淘货铺诈骗了一些钱，能追回来吗？
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
