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我5月20日在x买了鞋，今天发现鞋后跟里有塑料，坏了，要求退货，他们不退货。

更新时间：2021-05-26 14:37:29
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我5月20日在x买了鞋，今天发现鞋后跟里有塑料，坏了，要求退货，他们不退货。
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    消费者与经营者协商和解的法律依据
    　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会调解；
    （3）向有关行政部门申诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
    2021-05-26 14:30:19
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    你好，建议消协投诉
    2021-05-26 14:33:39
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    您好，具体是什么情况呢
    2021-05-26 14:37:29
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