我是快递公司负责人，但对方网点以给出赔偿，但寄件人认为赔偿金额不够丢失快件的价值，我应该怎么做

更新时间：2019-01-17 19:26:41

问题描述：

你好，我是快递公司负责人，从我这边寄出去一个快件，但在对方网点丢失，但对方网点以给出赔偿，但寄件人认为赔偿金额不够丢失快件的价值，现寄件人把我告上法庭，是我的责任吗？我应该怎么做

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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。
本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。

2019-01-17 19:20:20

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具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？
快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。
1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。

2019-01-17 19:24:17

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物业管理是一种契约服务，是否对辖区的人身财产安全看物业服务合同如何约定，以合同为准，以及物业公司在服务过程中是否存在瑕疵，以及客观瑕疵的损害程度，如车辆的丢失，物业是签署的场地租赁合同，还是保管合同，前者不赔付，后者则赔付。

2019-01-17 19:26:41

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