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我网购了一套百雀羚化妆品，因为是成套购买商家不给退货，请问我该如何维护自己的权益？
更新时间：2019-01-21 07:59:24
问题描述：
您好，我网购了一套百雀羚化妆品，使用洗面奶洗脸后脸肿的不像样子，嘴巴周围还起了一些小泡泡，因为是成套购买商家不给退货，请问我该如何维护自己的权益？
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网购中，商家以不支持退货为由不给退，买家可以向网购平台投诉，也可以向消费者保护协会投诉，也可以直接向法院起诉
2019-01-21 07:52:09
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消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
2019-01-21 07:57:53
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《
中华人民共和国产品质量法
》
第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的，
合同
当事人按照合同约定执行。
2019-01-21 07:59:24
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