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我今天刚到货的护肤品，我只是拆了外包装盒的塑封，发现商品不是自己想要的那款要退货
更新时间：2021-07-01 06:35:33
问题描述：
我今天刚到货的护肤品，我只是拆了外包装盒的塑封，发现商品不是自己想要的那款要退货，但商家因影响二次销售为由拒绝，但消费记录上有七天无理由退货，我进行了投诉XX规则说是我投诉无效。
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生活中发生的案例：有部分
消费者
发现自己在促销时购买的商品其实并没有促销，也有消费者对此投诉商家。关于《禁止
价格欺诈
规定》有关条款的解释
通知
中第二条第二款规定，原价是指
经营者
在本次促销活动之前七日内在交易场所，有票据交易的最低价格，如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
因此，在大型促销活动前，消费者可以提前关注心仪商品促销前的价格
2021-07-01 06:29:06
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2021-07-01 06:31:09
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消费者受到不公正的对待，或者购买的
产品
出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（
消费者权益
保护组织）的热线——12315进行投诉。
2021-07-01 06:35:33
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