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我属于XX的代理供货商发错货了，客户想退款供货商不给退款但答应给他换了然后客户把供货商骂了然后客户还说要报警
更新时间：2023-04-05 23:43:49
问题描述：
我属于XX的
代理
供货商发错货了，客户想退款供货商不给退款但答应给他换了然后客户把供货商骂了然后客户还说要报警，这事属于民事纠纷还是刑事纠纷
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1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自
占有
。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是
不当得利
，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成
侵占罪
。
2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿
违约金
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