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我想问一下，我选购家俱，如今发生产品质量问题，可是发票并不是大型商场的，是商家擅自扣除的，我该怎么做
更新时间：2021-07-18 12:15:31
问题描述：
我想问一下，我选购家俱，如今发生
产品质量
问题，可是
发票
并不是大型商场的，是商家擅自扣除的，我该怎么做
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消费维权
风险主要有【
产品
质量风险】、【计量标准风险】、【安全保障风险】、【
消费者
的风险】。
消费者可以通过如下途径和内容来维护自己的合法权益：
1.与卖方进行协商、交涉。
根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2.请求
消费者协会
调解。其中，从2004年12月起，北京、上海、香港和澳门4地保护消费者权益委员会(消费者协会)开通了消费投诉“直通车”，消费者在4地任何一个地区购买商品或接受服务受到权益侵害时，都可向当地或居所地消委会(消协)进行投诉，由双方消委会(消协)共同调解处理。
这将更方便网上消费者的维权。
3.向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
4.根据与交易方交易时达成的仲裁协议或者事后达成的仲裁协议提请指定的仲裁机构仲裁，用仲裁方式解决纠纷。
5.向人民法院提起诉讼。一般可向对方所在地或者约定的交货地法院起诉。约定的交货地与事实交货地不符的，可在实际交货地法院起诉。
2021-07-18 12:09:12
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