我从XX台买了哈弗小凯机器人，收到后发现不能使用，想退货，他们总是找借口，我应该依法保护自己的权利。

更新时间：2021-08-02 10:52:30

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我从XX台买了哈弗小凯机器人，收到后发现不能使用，想退货，他们总是找借口，我应该依法保护自己的权利。

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2021-08-02 10:43:52

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你好！可以到消协投诉，寻求解决办法

2021-08-02 10:48:46

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你好，如果协商不成，可以起诉商家

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