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产品质量
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电视直销方式选购的产品，在7天内发生产品质量问题，必须退换货，但已沒有包裝，生产厂家愿意退换货，但叫我担负包裝花费，有效吗？
更新时间：2021-08-07 10:25:39
问题描述：
电视
直销
方式选购的
产品
，在7天内发生
产品质量
问题，必须退换货，但已沒有包裝，生产厂家愿意退换货，但叫我担负包裝花费，有效吗？
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依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，
消费者
可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销
合同
办理。
”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。
据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
2021-08-07 10:16:20
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你好，可以向
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2021-08-07 10:23:31
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