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我在XX买了苹果7p.空白。但是，在保修期内，拿到苹果公司的他们说收据不能上传，不接受保修，请告诉律师该怎么办。

更新时间：2021-08-08 12:46:10
问题描述：
我在XX买了苹果7p.空白。但是，在保修期内，拿到苹果公司的他们说收据不能上传，不接受保修，请告诉律师该怎么办。
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    对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
    　　商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
    保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
    2021-08-08 12:41:53
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    您好！可以向消费者协会投诉12315
    2021-08-08 12:44:44
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    如果协商解决不了，建议你诉讼解决
    2021-08-08 12:46:10
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