你好,我从XX把我的小家电和生活用品邮寄到山东烟台XX,收到快递后,发现很多小家电坏了,打XX丰电话,说只能赔偿400元!我的实际损失已经超过400元,估计是1800元,我该怎么办,还有我的运费是79

更新时间:2021-08-13 13:26:20
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你好,我从XX把我的小家电和生活用品邮寄到山东烟台XX,收到快递后,发现很多小家电坏了,打XX丰电话,说只能赔偿400元!我的实际损失已经超过400元,估计是1800元,我该怎么办,还有我的运费是799元!
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    快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定)“也就是说,快件出现丢失或损毁时,赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”  消费者支付快递费,快递公司收取了快递费,双方在法律上已经形成了有效的合同关系,快递公司应当按照约定完成快递服务。
    “在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明,快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说,无论是否保价,都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
    ”没有保价的物品,消费者要保留能证明其价值的凭证,一旦物品出现丢失或损毁,可以利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
    2021-08-13 13:22:01
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    此类问题相对比较复杂,要结合相关证据学综合判断
    2021-08-13 13:24:30
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    你好,建议协商解决
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