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我还在xx商城系统买来一个茶桌，花的是实木板的钱，可是回家的货是假的，实木颗粒板做的，xx商城系统也没给个叫法，生产厂家没诚心处理，我该怎么做？
更新时间：2021-08-17 18:51:59
问题描述：
我还在xx商城系统买来一个茶桌，花的是实木板的钱，可是回家的货是假的，实木颗粒板做的，xx商城系统也没给个叫法，生产厂家没诚心处理，我该怎么做？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2021-08-17 18:49:25
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如果是厂家的原因导致
消费者
权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人
民法
院
起诉
维权。
2021-08-17 18:51:59
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