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在很多地方买手机，价值2000，但是收到的商品和说明不同，不是二手，而是组装，所以协商退货、退款，卖方收到商品却一直拖着，一直拖着，不退货，怎么办？
更新时间：2021-08-20 20:19:08
问题描述：
在很多地方买手机，价值2000，但是收到的商品和说明不同，不是二手，而是组装，所以协商退货、退款，卖方收到商品却一直拖着，一直拖着，不退货，怎么办？
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《
消费者
权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2021-08-20 20:15:03
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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