你好?我8月21号去电脑城买手机?当时说买华为P9plus?64G裸机?付款后说我买的不是裸机是合约机?我每个月才50左右话费?不可能买个每个月200多话费的合约机?当时我要求换全网通或者退款?他们说

更新时间：2019-02-16 16:51:22

问题描述：

你好?我8月21号去电脑城买手机?当时说买华为P9plus?64G裸机?付款后说我买的不是裸机是合约机?我每个月才50左右话费?不可能买个每个月200多话费的合约机?当时我要求换全网通或者退款?他们说没有全网通只有合约机?说半天就不给退款?后来生气了就说给你退?要先提交申请然后上面批了半个月后给我退款?后来就一个劲向我推荐另一台手机??说是全网通还比那台配置价格都更高?要我加钱??后来就让我花了更高的价格买了一部mate?s

我回家上网一查?这手机比那个便宜很多?问华为客服还说这手机不是全网通?我就又跑去要求退货他们说手机激活了不给退货的?我问华为客服说这手机不用激活就能用?他们又说卖出去的就不给退货?当时还叫我签字了一个单子??上面写的什么我没有注意?好像里面有一条是卖了手机不能退货的协议??我后来才知道的.我说的这些当时也没有录音和摄像?我没有证据??请问我这种情况如果去法院告他们有多大胜算

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2019-02-16 16:46:10

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《中华人民共和国产品质量法》
第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2019-02-16 16:49:19

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销售者在修理、更换和退货上的责任，来源于《产品质量法》的如下规定，即:
"售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。"
上述规定适用于一般产品质量的三包规定。

2019-02-16 16:51:22

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