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你好，我在网店工作。买家说我做了虚假宣传，误导他买了我的产品。该怎么办？
更新时间：2022-03-09 08:27:43
问题描述：
你好，我在网店工作。买家说我做了
虚假宣传
，误导他买了我的
产品
。该怎么办？
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网络上购买到虚假产品有以下处理办法：
1、保留有效
证据
；
2、与商家协商；
3、要求商家退货；
4、要求商家赔款；等等。虚假产品：
（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
（二）采取虚假或者
其他
不正当手段使销售商品份量不足的；等等
2022-03-09 08:23:17
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虚假宣传行为
涵盖了包括
广告
行为在内的所有的宣传行为。也就是说，虚假宣传行为不只是广告，也包括其他形式另外，还有虚假表示问题。是指在商品及其包装上对商品标识作虚假标注。
虚假表示、虚假标注，其外延小于
虚假广告
，更小于虚假宣传
2022-03-09 08:25:37
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你好，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。广告的经营者，在明知或者应知的情况下，
代理
、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。
2022-03-09 08:27:43
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