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网络购物问题。

更新时间：2022-03-13 15:47:02
问题描述：
这家网购商户首先做出了承诺，但拒绝兑现。经平台协调后，商户愿意履行承诺。我想问我是否可以要求对方正式道歉并要求相应的赔偿？
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    签订合同后，对方拒绝履行合同造成了损失，是可以要求赔偿的。合同有约定的，按照合同约定的违约金来支付。合同没有约定的，可以要求违约方赔偿实际损失
    2022-03-13 15:41:58
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    网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
    2022-03-13 15:47:02
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