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我在s商家购买了两台液晶电视,商家发给我一台坏的电视,可他们也不给我退款,我该怎么办?
更新时间:2022-12-29 09:10:18
问题描述:
你好,我从s商人那里买了两台液晶电视。商人寄给我一台坏电视。我拒绝了,但他没有去货运公司
提货
。他说那不是他们的货。我说不,想退货,但他们没有给我退款。我该怎么办?你在找哪个部门?我在昆明买的!
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消费者退货规定有:
1、根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2、根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,部分规定的商品除外。
3、根据《消费者权益保护法》第五十四条规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
2022-12-29 09:10:18
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