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消费者维权
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我在云南银月湾买了一块翡翠,但是商家说没有质量问题不让退,说他们店没有无条件退货的。
更新时间:2022-03-16 10:39:09
问题描述:
我在云南省银月湾买了一块翡翠。现在我想退货,但是商家说没有质量问题,所以我不会退货。他说他们的商店不会无条件退货。但我清楚地记得当时说过,请帮帮我!
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《
消费者权益保护法
》规定,
经营者
必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。
经营者对
消费者
从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
2022-03-16 10:32:24
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-03-16 10:36:59
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你好,可向
消费者协会
投诉
2022-03-16 10:39:09
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