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我买的东西和实物不一样。退款不退货是违法的吗?
更新时间:2022-03-18 06:44:02
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我买的东西和实物不一样。退款不退货是违法的吗?
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在实践中,对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人
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如果不退款,可以请求
消费者协会
或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
仲裁
机构仲裁或者向人民法院提
起诉
讼。
消费者
和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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